Condizioni di garanzia

Per il consumatore

Linea Riscaldamento (ECODAN)

versione_01_01.09.2019

Garanzia 2 anni + 1
Garanzia di 2 anni + 1 anno
Mitsubishi Electric Europe BV offre sui propri prodotti della linea riscaldamento una garanzia della durata di 2 anni Mitsubishi Electric Europe BV inoltre offre sui propri prodotti della linea riscaldamento 1 anno ulteriore di fornitura gratuita di tutte le parti di ricambio.

INFORMAZIONI GENERALI SULLA GARANZIA LEGALE E SULLA GARANZIA CONVENZIONALE AGGIUNTIVA SUI PRODOTTI LINEA RISACALDAMENTO DELLA DIVISIONE CLIMATIZZAZIONE COMMERCIALIZZATI IN ITALIA, REPUBBLICA DI SAN MARINO E CITTÀ DEL VATICANO DA MITSUBISHI ELECTRIC EUROPE B.V., FILIALE ITALIANA.

La Garanzia Legale di Conformità (artt. 128- 134 Codice del Consumo - Decreto legislativo 06/09/2005 n. 206)

La garanzia convenzionale di Mitsubishi Electric Europe B.V. descritta nel presente documento non sostituisce né pregiudica i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità gratuita prevista a favore dei consumatori, ossia degli acquirenti non professionali, agli articoli dal 128 al 134 Codice del Consumo (Decreto legislativo 06/09/2005 n. 206).

La garanzia legale di conformità ha una durata di n. 24 mesi a partire dalla data di consegna al consumatore come sopra inteso ed è fornita dal venditore, ossia dal soggetto che gli ha fornito il climatizzatore, a cui il consumatore dovrà pertanto rivolgersi.

In virtù della garanzia legale di conformità, il consumatore può chiedere al venditore, a sua scelta, di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

In particolare, il consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:

  1. la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
  2. il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo;
  3. la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.

Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell'uso del bene.

Al seguente indirizzo WEB è consultabile e scaricabile il testo degli articoli dal 128 al 134 del Codice del Consumo concernenti la Garanzia legale di conformità sopra descritta: [vedi doc. a parte] installatori-qualificati.mitsubishielectric.it/garanzia

La Garanzia Convenzionale aggiuntiva fornita in Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano da Mitsubishi Electric Europe B.V. – Filiale Italiana

In aggiunta alla Garanzia Legale di Conformità come sopra descritta, Mitsubishi Electric Europe B.V – Filiale italiana con sede in 20864 Agrate Brianza (MB), Viale Colleoni nr. 7, (d'ora in poi anche “Mitsubishi Electric Europe”) fornisce al consumatore, sui soli prodotti (e sui singoli dispositivi che lo compongono) elencati al punto 1 che segue, da essa direttamente commercializzati in Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vatican una propria garanzia convenzionale come di seguito definita (“Garanzia Convenzionale”):

  1. Oggetto e durata della Garanzia Convenzionale:

    La garanzia convenzionale riguarda esclusivamente i seguenti climatizzatori commercializzati in Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano da Mitsubishi Electric Europe:

    (Riferimento Guida Prodotti)

    Linea Riscaldamento: sistema Ecodan Split, sistema Ecodan Ibrido, sistema Ecodan Packaged.

    (di seguito “Prodotti Linea Riscaldamento”)

    La Garanzia Convenzionale consiste:

    • per un periodo di 24 mesi naturali consecutivi decorrenti dalla data di acquisto, nella riparazione e/o sostituzione gratuita - a scelta di Mitsubishi Electric Europe - dei Prodotti Linea Riscaldamento (o dei singoli dispositivi che li compongono) risultanti non conformi nella fabbricazione o nei materiali;
    • per un ulteriore periodo di 12 mesi naturali consecutivi decorrenti dalla scadenza del 24° mese, precedente, nella fornitura gratuita delle parti di ricambio destinate a sostituire parti o componenti che risultassero difettose.

    Per i soli Prodotti Linea Riscaldamento forniti, installati ed avviati da rivenditori / installatori tassativamente individuati e in grado di assicurare un elevato standard qualitativo nelle procedure di installazione ed avviamento degli apparecchi di riscaldamento di marchio MITSUBISHI ELECTRIC, tali da assicurare sia il contenimento delle problematiche post-vendita che eccellenti livelli di assistenza tecnica, identificati come “Heating Partner“ di Mitsubishi Electric Europe B.V., Filiale Italiana (di seguito “HP”) di cui all’ elenco completo reperibile sul sito climatizzazione.mitsubishielectric.it/it, la Garanzia Convenzionale consiste:

    • per un periodo di 60 mesi naturali consecutivi decorrenti dalla data di avviamento eseguita dall’HP, ma comunque non oltre 72 mesi naturali consecutivi dalla data di acquisto, nella riparazione e/o sostituzione gratuita - a scelta di Mitsubishi Electric Europe - dei Prodotti Linea Riscaldamento (o dei singoli dispositivi che li compongono) risultanti non conformi nella fabbricazione o nei materiali.

    La Garanzia Convenzionale NON copre pertanto i difetti di conformità derivanti dalla non corretta installazione dei Prodotti Linea Riscaldamento né da parti dell’impianto diverse dai Prodotti Linea Riscaldamento forniti da Mitsubishi Electric Europe; dette parti sono pertanto al di fuori della Garanzia Convenzionale fornita da Mitsubishi Electric Europe così come l’attività di installazione.

    La Garanzia Convenzionale NON copre i Prodotti Linea Riscaldamento che non siano immessi nel mercato italiano, nella Repubblica di San Marino o Città del Vaticano da Mitsubishi Electric Europe B.V – Filiale italiana e che non si trovino in Italia, Repubblica di San Marino o Città del Vaticano al momento in cui viene richiesta l’erogazione del correlativo servizio di garanzia.

  2. A chi rivolgersi per l’erogazione del servizio di Garanzia Convenzionale

    Il Consumatore dovrà rivolgersi al Servizio Tecnico Autorizzato da Mitsubishi Electric Europe che gli sarà indicato, a sua scelta, in uno dei seguenti modi:

    • telefonicamente dal servizio dedicato di Mitsubishi Electric Europe , al seguente numero di utenza telefonica : 800 20 80 77
    • telematicamente, connettendosi al seguente sito WEB: www.mitsubishielectric.it accedendo all’area Climatizzazione ed area Prodotti.

    Per usufruire della Garanzia Convenzionale 60 mesi, Il Consumatore potrà altresì rivolgersi all’HP che ha eseguito la vendita, installazione ed avviamento del Prodotto Linea Riscaldamento.

  3. Attestazione dei Centri Servizi Tecnici autorizzati

    Il difetto di conformità nella fabbricazione o nei materiali e/o la difettosità di parti o componenti dovranno essere preventivamente accertati dal Servizio Tecnico Autorizzato da Mitsubishi Electric Europe dianzi indicato, a cui il Consumatore si rivolgerà per l’erogazione dei servizi di garanzia convenzionale direttamente ovvero per il tramite dell’HP.

  4. Attestazione della data da cui decorre la Garanzia Convenzionale

    La data di acquisto del Prodotto Linea Riscaldamento e, da cui decorre il termine della Garanzia Convenzionale, sarà attestata dalla documentazione fiscale di acquisto del prodotto ovvero del report di avviamento che il consumatore sarà tenuto ad esibire.

  5. Limiti ed esclusioni dalla Garanzia Convenzionale

    La Garanzia Convenzionale fornita da Mitsubishi Electric Europe B.V. non copre:

    • Controlli periodici, manutenzioni e riparazioni conseguenti alla normale usura;
    • Difetti o danni al prodotto derivanti da:
      • Installazione incompleta, errata o non conforme alle specifiche Mitsubishi Electric;
      • Mancata osservazione delle disposizioni contenute nel manuale d'uso e manutenzione;
      • Danni da trasporto o movimentazione non formalmente contestati all'atto della consegna;
      • Negligenza, uso improprio o in ambienti non idonei;
      • Alimentazione elettrica istantanea o continuativa al di fuori dei valori di targa del Prodotto Linea Riscaldamento;
      • Urti o caduta di corpi estranei;
      • Manipolazione o danni effettuati da personale non autorizzato;
      • Danni da agenti atmosferici;
      • Atti vandalici in genere;
      • Costi derivanti dall'uso di ponteggi, cestelli elevatori e quanto straordinariamente necessario a raggiungere in sicurezza il Prodotto Linea Riscaldamento.
  6. Disponibilità delle presenti condizioni di Garanzia Convenzionale

    Le presenti condizioni di Garanzia Convenzionale sono pubblicate sul sito WEB al seguente indirizzo, www.mitsubishielectric.it accedendo all’area Climatizzazione ed area Prodotti e sono dal medesimo scaricabili

Tutti i prodotti

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Garanzia 2 anni + 1
Garanzia di 2 anni + 1 anno
Mitsubishi Electric Europe BV offre sui prodotti della divisione climatizzazione una garanzia della durata di 2 anni Mitsubishi Electric Europe BV inoltre offre sui prodotti della divisione climatizzazione 1 anno ulteriore di fornitura gratuita di tutte le parti di ricambio.

INFORMAZIONI GENERALI SULLA GARANZIA LEGALE E SULLA GARANZIA CONVENZIONALE AGGIUNTIVA SUI PRODOTTI DELLA DIVISIONE CLIMATIZZAZIONE COMMERCIALIZZATI IN ITALIA, REPUBBLICA DI SAN MARINO E CITTÀ DEL VATICANO DA MITSUBISHI ELECTRIC EUROPE B.V., FILIALE ITALIANA.

La Garanzia Legale di Conformità (artt. 128- 134 Codice del Consumo - Decreto legislativo 06/09/2005 n. 206)

La garanzia convenzionale di Mitsubishi Electric Europe B.V. descritta nel presente documento non sostituisce né pregiudica i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità gratuita prevista a favore dei consumatori, ossia degli acquirenti non professionali, agli articoli dal 128 al 134 Codice del Consumo (Decreto legislativo 06/09/2005 n. 206).

La garanzia legale di conformità ha una durata di n. 24 mesi a partire dalla data di consegna al consumatore come sopra inteso ed è fornita dal venditore, ossia dal soggetto che gli ha fornito il climatizzatore, a cui il consumatore dovrà pertanto rivolgersi.

In virtù della garanzia legale di conformità, il consumatore può chiedere al venditore, a sua scelta, di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

In particolare, il consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:

  1. la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
  2. il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo;
  3. la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.

Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell'uso del bene.

Al seguente indirizzo WEB è consultabile e scaricabile il testo degli articoli dal 128 al 134 del Codice del Consumo concernenti la Garanzia legale di conformità sopra descritta: [vedi doc. a parte] installatori-qualificati.mitsubishielectric.it/garanzia

La Garanzia Convenzionale aggiuntiva fornita in Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano da Mitsubishi Electric Europe B.V. – Filiale Italiana

In aggiunta alla garanzia legale di conformità come sopra descritta, Mitsubishi Electric Europe B.V – Filiale italiana con sede in 20864 Agrate Brianza (MB), Viale Colleoni nr. 7, (d'ora in poi anche “Mitsubishi Electric Europe”) fornisce al consumatore, sui soli prodotti (e sui singoli dispositivi che lo compongono) elencati al punto 1 che segue, da essa direttamente commercializzati in Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano una propria garanzia convenzionale come di seguito definita (“Garanzia Convenzionale”):

  1. Oggetto e durata della Garanzia Convenzionale:

    La Garanzia Convenzionale riguarda esclusivamente i seguenti prodotti commercializzati in Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano da Mitsubishi Electric Europe:

    (Riferimento Guida Prodotti)

    • Linea Residenziale: serie M, serie S, serie MXZ, serie SMALL Y Compact.
    • Linea Commerciale: serie P.
    • Linea Sistemi VRF - HVRF: serie SMALL Y, serie Y/WY, serie R2/WR2.
    • Linea Ventilazione: serie Lossnay, serie GUF/GUG, serie WIZARDX, serie Barriere D’Aria.
    • Linea Sistemi di controllo: serie Comandi Remoti, Controlli Centralizzati, Sistemi di gestione remota, integrazione segnali esterni, integrazioni BMS, Sistemi per la regolazione e sincronizzazione centralizzata.
    • Linea Compact Comfort: serie Pompa di Calore i-BX-N.
    • Linea IT Cooling: serie MSY, serie s-MEXT.
    • Linea Eco Asciugamani.

    (di seguito “Prodotti”)

    La Garanzia Convenzionale consiste:

    • per un periodo di 24 mesi naturali consecutivi decorrenti dalla data di acquisto, nella riparazione e/o sostituzione gratuita - a scelta di Mitsubishi Electric Europe - dei Prodotti (o dei singoli dispositivi che li compongono) risultanti non conformi nella fabbricazione o nei materiali;
    • per un ulteriore periodo di 12 mesi naturali consecutivi decorrenti dalla scadenza del 24° mese, precedente, nella fornitura gratuita delle parti di ricambio destinate a sostituire parti o componenti che risultassero difettose.

    La Garanzia Convenzionale NON copre pertanto i difetti di conformità derivanti dalla non corretta installazione dei Prodotti né da parti dell’impianto di climatizzazione diverse dai Prodotti forniti da Mitsubishi Electric Europe; dette parti sono pertanto al di fuori della garanzia convenzionale fornita da Mitsubishi Electric Europe così come l’attività di installazione.

    La Garanzia Convenzionale NON copre i Prodotti che non siano immessi nel mercato italiano, nella Repubblica di San Marino o Città del Vaticano da Mitsubishi Electric Europe B.V – Filiale italiana e che non si trovino in Italia, Repubblica di San Marino o Città del Vaticano al momento in cui viene richiesta l’erogazione del correlativo servizio di garanzia.

  2. A chi rivolgersi per l’ erogazione del servizio di Garanzia Convenzionale

    Il Consumatore dovrà rivolgersi al Servizio Tecnico Autorizzato da Mitsubishi Electric Europe che gli sarà indicato, a sua scelta, in uno dei seguenti modi:

    • telefonicamente dal servizio dedicato di Mitsubishi Electric Europe , al seguente numero di utenza telefonica : 800 20 80 77
    • telematicamente, connettendosi al seguente sito WEB : www.mitsubishielectric.it accedendo all’area Climatizzazione ed area Prodotti.
  3. Attestazione dei Centri Servizi Tecnici autorizzati

    Il difetto di conformità nella fabbricazione o nei materiali (relativo ai primi 24 mesi di durata) e/o la difettosità di parti o componenti (relativa ai successivi 12 mesi di durata della garanzia convenzionale) dovranno essere preventivamente accertati dal Servizio Tecnico Autorizzato da Mitsubishi Electric Europe dianzi indicato, a cui il consumatore si rivolgerà per l’erogazione dei servizi di Garanzia Convenzionale.

  4. Attestazione della data da cui decorre la Garanzia Convenzionale

    La data di acquisto del Prodotto, da cui decorre il termine della Garanzia Convenzionale, sarà attestata dalla documentazione fiscale di acquisto del prodotto che il consumatore sarà tenuto ad esibire.

  5. Limiti ed esclusioni dalla Garanzia Convenzionale

    La Garanzia Convenzionale fornita da Mitsubishi Electric Europe B.V. non copre:

    • Controlli periodici, manutenzioni e riparazioni conseguenti alla normale usura;
    • Difetti o danni al prodotto derivanti da:
      • Installazione incompleta, errata o non conforme alle specifiche Mitsubishi Electric;
      • Mancata osservazione delle disposizioni contenute nel manuale d'uso e manutenzione;
      • Danni da trasporto o movimentazione non formalmente contestati all'atto della consegna;
      • Negligenza, uso improprio o in ambienti non idonei;
      • Alimentazione elettrica istantanea o continuativa al di fuori dei valori di targa del Prodotto;
      • Urti o caduta di corpi estranei;
      • Manipolazione o danni effettuati da personale non autorizzato;
      • Danni da agenti atmosferici;
      • Atti vandalici in genere;
      • Costi derivanti dall'uso di ponteggi, cestelli elevatori e quanto straordinariamente necessario a raggiungere in sicurezza il Prodotto.
  6. Disponibilità delle presenti condizioni di Garanzia Convenzionale

    Le presenti condizioni di Garanzia Convenzionale sono pubblicate sul sito WEB al seguente indirizzo, www.mitsubishielectric.it accedendo all’area Climatizzazione ed area Prodotti e sono dal medesimo scaricabili